Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Para solicitar una devolución, el producto debe encontrarse sin usar, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su empaque original, y deberás presentar tu comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a denysgonzlz@hotmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto cuando el producto haya llegado defectuoso o se haya enviado un artículo diferente al solicitado.

Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos si la devolución fue aprobada. Si procede, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Daños o problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para poder solucionarlo.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no se encuentren en su empaque y condiciones originales.

Esta política se aplicará, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.